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保险理赔时的流程有哪些?

2020-01-27 16:48:18 分类:保险知识    
消费者买保险就是为了规避风险,是在买一份平安。但一旦出事,保险理赔却会让一些人手忙脚乱,不知怎么办才好。其实,要想理赔又快又稳,以下这鞋保险匹配的流程还是需要消费者谨记的。
  1、报案

  保险事故发生后,投保人、被保人或受益人应该及时通知保险公司。

  通知的方式可以是:电话报案,书面通知,让保险业务员协助报案等。

  报案主要说明下列问题:

  被保险人姓名、身份证号码

  事故发生的时间、地点、事故的原因及损害状况,被保险人现状。

  报案人的联络方式。

  注意出险报案的时效性:

  大部分合同条款会注明应在出险后10天内报案,某些产品要求的时间更短,所以,无论如何,出险后都应该尽快联系保险公司报案。

  2、收集资料

  报案后,保险公司的理赔客服一般会给发送你一个理赔指引,告知索赔应该准备的材料及数量,材料提交的期限等。

  人寿保险合同的诉讼时效是5年,健康险意外险的诉讼时效为2年。为避免理赔过程中出现纠纷,导致理赔时间过长,请尽快备齐资料提交。

  3、索赔

  一般由被保人或受益人向保险公司提出索赔申请,也可以委托代理人办理。委托代理人办理需提供委托书和双方身份证明。

  虽然有理赔指引,但是理赔过程中难免会有一些细节问题需要注意,为了避免不必要的操作失误,建议及早联系自己的代理人协助办理。

  4、等待核保及结案

  受理索赔申请,接收客户资料后,保险公司进入理赔审核阶段。主要是审核保险合同的有效性,出险事故,申请人资格,理赔材料的完整性和真实性等。保险公司也会判断是否需要提起额外的调查流程等。
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